Üç Gün Kargo Vaadi İhlali Ve İletişim Sorunu

10 Haziran tarihinde Saat Saat internet sitesinden FreeBuds se3 model bir kulaklık satın aldım. Sipariş numaram ss1000599668. Sitede ürün için maksimum 3 iş günü içinde teslimat vaadi bulunmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Bu süreçte defalarca telefonla, destek sitesi üzerinden ve mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım. Ne ürün kargoya veriliyor ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor.

Saat Saat’in, en geç yarın siparişimi kargoya vermesini; eğer bu mümkün değilse siparişimi iptal ederek ödediğim tutarı gecikmeden, derhal tarafıma iade etmesini talep ediyorum.