Satın Aldığım Saatte Kordon Kısaltması Nedeniyle Değişim Hakkımın Bilgilendirilmemesi

13 Aralık günü Sur Yapı Marka AVM içindeki Saat & Saat mağazasından Jacques Philippe JPAGS1031336 model bir saat satın aldım. Mağazada aslında farklı markalara da bakmak istememe rağmen özellikle bu markanın saatlerine yönlendirildim ve sonunda bu ürünü aldım. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak 28.560 TL şeklinde gerçekleştirdim.

Satın alma esnasında saatin kordonu mağazada kısaltıldı ve bana bu işlem yapılırken kordon kısaltıldığında değişim hakkımın olmayacağıyla ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Saati teslim alıp çıktım, ürünü hiç kullanmadım, hâlâ kutusunda duruyor.

15 Aralık Pazartesi günü ürünü değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde, sadece kordon kısaltması yapıldığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Satın alma anında bu konuda bilgilendirilmediğim için kendimi kesinlikle mağdur hissediyorum. Eğer kordon kısaltımı sonrası değişim yapılamayacağı önceden açıkça belirtilseydi, bu işlemi kabul etmeyebilir ya da alışveriş kararımı yeniden değerlendirebilirdim.

Hiç kullanılmamış, kutusunda duran saatimin değişim talebimin, satış sırasında bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyetim dikkate alınarak bir defaya mahsus olmak üzere kabul edilmesini ve farklı bir modelle değiştirilmesini rica ediyorum.