Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nami sonuçtan hiç memnun değil

Saatte Sürekli Su Kaçağı Ve Yetersiz Servis Çözümü

profile
18 Ağustos 2025 11:15
1.128

Welder Moody WRS620 model saatimi Saat & Saat Ankara Cepa Exclusive mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günün akşamı saat su kaçırdı ve hemen servise verdim. Servisten, parçaların değiştiği ve sorunun giderildiği bilgisiyle ürünü teslim aldım; ancak aynı gün akşam tekrar su kaçırma ve camda buğulanma problemi yaşandı. Bunun üzerine ürünü tekrar servise teslim ettim.

Yaklaşık 56 gündür ürünüm serviste ve sadece 2 gün kullanılabildi. Saatin üzerinde 3 ATM’ye kadar dayanıklı olduğu yazmasına rağmen, annem yalnızca ellerini yıkarken bu sorunlarla karşılaştı. Ürünü toplamda 6000-7000 TL aralığında bir fiyata satın aldım ve tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleşti. Servis numaram: 10751142.

Bu süreçte mağazaya gittim ve mail yoluyla da iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece parça değişimi yapılıp, sorunlu ürün tekrar tarafıma gönderildi. Yaklaşık iki ay içinde iki kez aynı sorunu yaşadık ve çözüm sağlanmadı. Artık parça değişimi değil, para iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Mağazadan ve servisten herhangi bir kalıcı çözüm alamadığım için, şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum. Görselde yaptıkları su testi de mevcut.

saatte-surekli-su-kacagi-ve-yetersiz-servis-cozumu-1.jpg
18 Ağustos 2025 16:03 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün onarım sağlanarak gönderilmiştir. Tekrar arıza olması halinde taleplerinizi oluşturarak size en yakın Saat ve Saat mağazalarımızdan servise gönderilmesi adına destek alabilirsiniz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Arızayı Tekrarlayan Saat İçin Değişim Veya İade Talebi

profile
06 Eylül 2025 10:33
1.556
Aynı Arızayı Tekrarlayan Saat İçin Değişim Veya İade Talebi

Garanti Kapsamındaki Saatim Su Aldı Değişim Talebim Karşılanmıyor

profile
05 Eylül 2025 11:09
837
Garanti Kapsamındaki Saatim Su Aldı Değişim Talebim Karşılanmıyor
garanti-kapsamindaki-saatim-su-aldi-degisim-talebim-karsilanmiyor-3.pdf
garanti-kapsamindaki-saatim-su-aldi-degisim-talebim-karsilanmiyor-2.pdf
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Saatim İçin Alternatif Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
26 Ekim 2025 12:45
813
Garanti Kapsamında Saatim İçin Alternatif Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
29 Temmuz 2025 11:26
827
4
Seval sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
01 Eylül 2025 10:43
1.324
Benzer Şikayet Yaz