Aynı Arızayı Tekrarlayan Saat İçin Değişim Veya İade Talebi

Welder WRS620 model saatimi 21 Haziran tarihinde Ankara Cepa Saat & Saat Exclusive mağazasından yaklaşık 6000-7000 TL aralığında, taksitle satın aldım. Saatin garanti süresi 2 yıl olup, 25.06.2025 tarihine kadar devam etmektedir. Saatimi aldığım ilk gün içerisinde su aldığını fark ettim ve hemen servise gönderdim. Servisten, gerekli parçaların değiştirildiği ve su testi yapıldığı bilgisi mesaj yoluyla iletildi. Temmuz ayının 20’si civarında saati teslim aldım; ancak ertesi gün aynı sorun tekrar yaşandı. Saat tekrar servise gönderildi ve yine su testi yapıldığı, gerekli parçaların değiştirildiği bildirildi. Servis çalışanlarına teşekkür ettim; fakat 3 Eylül’de saati teslim aldıktan sadece iki gün sonra, 5 Eylül’de saatimin tekrar su aldığını gördüm.

Saatim, aldığım günden bu yana toplamda üç kez aynı arızayı verdi ve iki kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmedi. Saatimi bileğimde bir hafta bile kullanamadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı arızanın defalarca tekrarlaması ve firmanın bana bozuk bir ürünü düzeltilmiş gibi göstererek geri göndermesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, arkasında 3 ATM yazan bir saatin 30 metreye kadar suya dayanıklı olması gerekirken, sadece abdest alırken bile içine su kaçıyor. Ustalarınızın yaptığı su testinin yeterliliğinden şüpheliyim. Firmanızdan daha önce de Welder marka saatler aldım ve memnun kalmıştım, fakat bu yaşadığım süreç gerçekten üzücü.

10751142 servis numaralı saatim için, artık tamir değil, ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.