Saatin Klips Sorunu Yıllardır Çözülmedi, Ücretsiz Değişim Talebim Karşılanmıyor

Saat ve Saat mağazasından 21.03.2021 tarihinde gc marka GCY27003G7MF model saati satın aldık. Saat daha aldığımız ilk gün düştü ve klipsinde problem olduğunu fark ettik. Sık kullandığımız bir saat olmadığı için ancak yaklaşık 2 yıl sonra klips sorunu nedeniyle İstanbul’daki genel merkeze/yetkili servise gönderdik. Sorunu çözdüklerini söyleyip saati tarafımıza geri gönderdiler.

Ancak şu an yıl 2025 ve aynı klips problemini tekrar yaşıyoruz. Saat koldayken kapatıp normal şekilde kullanmamıza rağmen bir süre sonra klips kendiliğinden açılıyor ve saat bilekten düşecek hale geliyor. İlk günden beri bu klipste sorun varken, problem olmasa saati defalarca servise göndermek zorunda kalmazdık. Buna rağmen son olarak 15.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdiğimizde yine “herhangi bir problem yok” denilerek sadece kordon ve klipsin ücret karşılığında değiştirilebileceği belirtilmiştir.

Dört yıldır klips probleminden dolayı saati sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Fatura ve garanti evraklarım elimdedir. İlk günden beri süre gelen bu üretim/klips kaynaklı arızanın kullanıcı hatası olmadığını, bu nedenle saatimin orijinal kordon ve klipsinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.