Saat & Saat Kupon Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

N11 üzerinden Tory Burch marka bir saat satın aldım. Saatin bir parçası düştüğü için garanti kapsamında teknik servise gönderim sağladım. Yedek parça temin edilemediği için, N11 üzerinden siparişimi iptal etmem gerektiği ve Saat & Saat internet sitesi üzerinden yeni bir saat almam gerektiği bilgisi verildi.

N11’den aldığım saatin fiyatı şu an arttığı için, fiyat farkı yaşamamam adına bana toplam 13.000 TL’ye kadar, eski saatimin 8.000 TL’lik fiyatı arasındaki farkın kupon olarak tanımlanacağı söylendi. Ancak Saat & Saat sitesinden 13.000 TL’lik bir saat seçmeme rağmen tanımlanan kupon ile hâlâ fiyat farkı çıktı. Bu durumu mail yoluyla ilettim fakat m***********@saatvesaat.com adresi üzerinden problemim çözülmedi, ısrarla aynı eski kupon tekrar gönderildi ve mağdur edildim.

Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.