to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Kaplaması Soyulan Kordon İçin Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
20 Eylül’de N11 üzerinden Saat & Saat mağazasından tbw1084 kodlu bir saat satın aldım. Saatin kordonunda, amblemin "t" kısmındaki bir bölümde birkaç kullanımda kaplama soyulması oluştu ve bu durum saatin kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü garantiye gönderdim; ancak sadece bakım ve temizlik yapılarak tarafıma geri gönderildi, kordonla ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Ardından Saat & Saat’in Symbol AVM mağazasına gittim ve burada da bana kordonun yalnızca ücretli olarak değişebileceği, yaşadığım problemin garanti kapsamına girmediği söylendi. Kısa süreli ve normal kullanımda böyle bir soyulmanın yaşanmasına rağmen, her şeyin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
İyi bir marka ve kurumsal bir firma olarak Saat & Saat’ten, bu sorunun kullanıcı hatası olarak görülmeden yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için saatimin kordonunun veya gerekirse saatin tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
