to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Garanti Süresi Devam Eden Saatte Tekrarlayan Gösterge Sorunu ve Değişim Talebim
Şubat ayında Saat & Saat Ankamall mağazasından nişanlıma hediye olarak aldığım jacquesphilippe jpqqc03133X6n model saatin göstergesi, satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra yerinden düştü. Saati mağazaya götürdüğümüzde, garanti kapsamında tamir edildi. Ancak tamirden yaklaşık iki hafta sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve gösterge yine düştü. Yeniden mağazaya götürdüğümüzde bu defa yenisiyle değişim talep ettik, fakat teknik servis saatin bilek altından darbe aldığı gerekçesiyle kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve başka bir açıklama yapılmadı.
Saatin garanti süresi hâlâ devam ediyor ve bitmesine yaklaşık 1,5 yıl var. Ürünün servis numarası 10765450’dir. Satın alma ve tamir işlemleri sırasında sadece mağazayla iletişim kurduk, başka bir kanaldan destek almadık. İlk başta garanti kapsamında işlem yapılırken, aynı arıza tekrar ettiğinde mağaza artık yardımcı olmadı.
Daha önce de aynı mağazadan saat aldım ve böyle bir sorunla karşılaşmadım. Yasal garanti süresi devam eden ve iki kez aynı arızayı tekrarlayan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
