Saat & Saat Fossil Saatte Sürekli Buhar Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

Saat ve saat firmasının ithalatçısı olduğu Fossil marka saat ürününü digital pazar yerinden satın aldım. Ürün 5 ay sonra havaların soğumasıyla beraber iç camında buhar yaptı ve saat ve saat mağazasına götürdüm ve servis desteği istediğimi söyledim. Faturası ile Mağaza tarafından teslim alınan ürün servise gönderildi. Teknik servis üründe conta değişimi gerektiği ve bir miktar ücret ödemem gerektiği söylendi ve nedeninin garanti belgesini sunmamış olmamdı. Garanti belgesi dediği digital imzalı küçük bir kağıt parçasıydı ve Herhangi bir saati belgeleyecek kod bulunmamaktaydı. Bende fatura hariç belge diğer evrakları atmıştım. Velhasılı firmaya ithalatçı garanti süresinin 2 yıl olduğunu beyan eden tüm duyurularını kendilerine göndererek ücret ödemeden conta değişimi yaptılar. 1 hafta sonra contası değişen saat aynı oldu ve bu saati teknik servise üç kez götürdüm. 3. Kez gittiğimde değişim talep ettim ve garanti belgesi sunmadığım için değişim yapmayacaklarını söylediler ve saati teslim ettiler. Saat şu an aynı şekilde iç kısmında buhar yapmaya devam ediyor. Değişim veya tamir yapılmadı ve bu süreç ortalama 8-9 ay sürdü. Tüm bu süreçte süreci yürüttüğüm mağaza ile tartışmalar oldu. Ürünün internetten alınmış olması defalarca gidip gelmem onları da bu hizmeti vermede gergin hale getirdi. Sonuç olarak saat ve saat ten ürün almak bir yana dursun marka ismini görmek istemiyorum. Bu kadar uygun fiyatlı bir ürünün arkasında durmayan firma pahalı ürünlerde ne yapar çok büyük bir muamma. Son teknik servis kaydını fotoğraflara ekledim. Bu teslimden sonra saati aldım ve aynı sonuç yine hava soğumasıyla iç kısmı buhar yapıyor. Saat su almıyor. Bu arada. Mağazanın beyanı teknik servis dönüşü garanti belgesi sunulmadığından değişim yapılamaz yani ürünü artık bu şekilde kullanın. Demek istediler. Arada Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda yapmıştım fakat saat teknik serviste olduğu için bilir kişiye gönderemediğimden o süreç te iptal oldu.