Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Saat & Saat Fossil Saatte Sürekli Buhar Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği

Saat & Saat Fossil Saatte Sürekli Buhar Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği
Saat & Saat Fossil Saatte Sürekli Buhar Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği
Saat & Saat Fossil Saatte Sürekli Buhar Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği
Saat & Saat Fossil Saatte Sürekli Buhar Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği
+1
profile
16 Haziran 2024 15:14
2.856

Saat ve saat firmasının ithalatçısı olduğu Fossil marka saat ürününü digital pazar yerinden satın aldım. Ürün 5 ay sonra havaların soğumasıyla beraber iç camında buhar yaptı ve saat ve saat mağazasına götürdüm ve servis desteği istediğimi söyledim. Faturası ile Mağaza tarafından teslim alınan ürün servise gönderildi. Teknik servis üründe conta değişimi gerektiği ve bir miktar ücret ödemem gerektiği söylendi ve nedeninin garanti belgesini sunmamış olmamdı. Garanti belgesi dediği digital imzalı küçük bir kağıt parçasıydı ve Herhangi bir saati belgeleyecek kod bulunmamaktaydı. Bende fatura hariç belge diğer evrakları atmıştım. Velhasılı firmaya ithalatçı garanti süresinin 2 yıl olduğunu beyan eden tüm duyurularını kendilerine göndererek ücret ödemeden conta değişimi yaptılar. 1 hafta sonra contası değişen saat aynı oldu ve bu saati teknik servise üç kez götürdüm. 3. Kez gittiğimde değişim talep ettim ve garanti belgesi sunmadığım için değişim yapmayacaklarını söylediler ve saati teslim ettiler. Saat şu an aynı şekilde iç kısmında buhar yapmaya devam ediyor. Değişim veya tamir yapılmadı ve bu süreç ortalama 8-9 ay sürdü. Tüm bu süreçte süreci yürüttüğüm mağaza ile tartışmalar oldu. Ürünün internetten alınmış olması defalarca gidip gelmem onları da bu hizmeti vermede gergin hale getirdi. Sonuç olarak saat ve saat ten ürün almak bir yana dursun marka ismini görmek istemiyorum. Bu kadar uygun fiyatlı bir ürünün arkasında durmayan firma pahalı ürünlerde ne yapar çok büyük bir muamma. Son teknik servis kaydını fotoğraflara ekledim. Bu teslimden sonra saati aldım ve aynı sonuç yine hava soğumasıyla iç kısmı buhar yapıyor. Saat su almıyor. Bu arada. Mağazanın beyanı teknik servis dönüşü garanti belgesi sunulmadığından değişim yapılamaz yani ürünü artık bu şekilde kullanın. Demek istediler. Arada Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda yapmıştım fakat saat teknik serviste olduğu için bilir kişiye gönderemediğimden o süreç te iptal oldu.

20 Haziran 2024 11:58 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürünün arızasının devam etmesi halinde incelenmesi için garanti belgesi ile birlikte tekrar teknik servise gönderilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla

Metin
Metin
20 Haziran 2024 12:22

Aynı işlemi 3 kez yaptım ve aynı sorun aynen devam ediyor. 4. Kez aynı şeyi yapmamı mı öneriyorsunuz? Çözüm öneriniz bu mu?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Ağustos 2023 13:45
1.943
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Ekim 2023 16:00
1.440

profile
24 Ocak 2025 16:18
1.342
Fossil Saatte Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi
Fossil Saatte Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi
Fossil Saatte Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi
Fossil Saatte Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi
+1

profile
05 Aralık 2023 11:46
1.959
Saat Ve Saat Teknik Servis
Saat Ve Saat Teknik Servis
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Eylül 2023 00:25
1.069

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru