to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Saat & Saat Ankamall mağazasından bir saat kordonu satın aldım. Reyonda kordonun fiyatı 1000 TL olarak belirtilmişti ve saat tamircisi kordonu taktıktan sonra kasaya gittiğimde, fiyatın aslında 1050 TL olduğu, üzerindeki etiketin eski olduğu ve güncellenmediği söylendi.
Bunun kurumsal bir firmaya yakışmadığını ifade ettiğimde, mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm yetkili kişi son derece saygısız bir üslupla, 50 TL farkın saat kordonunu takan kişiden alınacağını söyledi ve bu kişiyi kasaya çağırarak 50 TL farkı ödemeye yönlendirdi. Ben bu durumu kesinlikle kabul etmedim. Üstelik mağaza yetkilisi herhangi bir özür dilemediği gibi, sorumluluğu kasa görevlisine yükleyip ortadan kayboldu.
Bu firmadan yıllardır alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir saygısızlıkla karşılaşıyorum. Hata tamamen mağazanın fiyat güncelleme ve yönetim anlayışındayken, çalışanların önünde böyle bir tavır sergilenmesini ve müşteriye karşı özür dahi dilenmemesini kabul edemiyorum. Kasa görevlisinin ve saat kordonunu takan tamircinin bir suçu olmadığına inanıyorum, şikayetim özellikle mağaza müdürü konumundaki yetkili kişiyledir.
Mağaza müdürüyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma süreç ve sonuç hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Ödemiş olduğum 1050 TL’lik alışverişte yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini bekliyorum.
Saat & Saat mağazasından aldığım Swarovski marka saatin kordonundaki kararmadan dolayı servise gönderdim. Sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu ve ücret mukabilinde tamir edilebileceğini söylediler. İtiraz ettim ve itirazın üzerinde belirli bir süre geçti fakat onaylanmadı. Bunun üzerine parça bulunam...
1 hafta önce velilerimden gelen hediye saatte kararmalar olduğu için, ürünü geldiği anda fark edip hemen değişime gittim. Ancak ilk olarak, ürünün bizim şubemizden alınmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi. Daha sonra aynı marka altında tüm şubelerin ürünü almak zorunda olduğu belirtil...
Ürünümün kordonu bozuldu, garanti kapsamında mağazaya götürdüm ancak yardımcı olmadılar ve yapamayacaklarını söylediler. Aylar sonra mağazada yeni bir beyefendiyle görüştüm, ürünün garantisinin devam ettiğini ve ücret talep edilmeyeceğini, sorunun tamamen firmaya ait olduğunu belirtti. Ürün gönderil...
Saatimin kordonunda renk değişimi olduğu için servise gönderdim. İnceleme sonucunda ürün değişimine karar verildi. Daha sonra şubeye gittiğimde, ürünün ellerinde olmadığını ve yenisini isteyeceklerini söylediler. Yaklaşık iki hafta bekledikten sonra tekrar aradığımda, ürünü bulamadıklarını ve güncel...
26.07.2025 tarihinde saat 17:13:19’da Ankara Cepa Alışveriş Merkezi’nin üst katındaki Saat & Saat mağazasından 1.100₺ karşılığında silikon saat kordonu satın aldım (Fatura No: 7331969). Ürünü kullanmaya başladığım ikinci günden itibaren kordonun ciddi şekilde toz ve tüy topladığını fark ettim. Duru...
Yorumlar