Saat Kordonunun Hızlı Yıpranması Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

Şükrü

874

03.02.2024 tarihinde Saat & Saat’ten Welder WWRL1018 ışıklı erkek kol saati satın aldım. Saati yaklaşık bir buçuk senedir kullanıyorum. Kısa sayılabilecek bir sürede, kordonunun içindeki mıknatıs dışarıdan görünür hale geldi ve kordon belirgin şekilde yıprandı.

Mağazaya gittiğimde saati garantiye vermek istediğimi söyledim. Kordonun garanti kapsamına girmediği, bu kordonların çabuk eskidiği söylendi. İki yıl dolmadan bu kadar yıpranmasının normal olmadığını, sonuçta saatin bir parçası olduğunu belirttim; ancak buna rağmen yardımcı olunmadı. Ayrıca saatin ışığı da yanmadığı için garanti belgesini aldılar fakat kordonu kapsam dışı tuttular. Kordon için ücretli değişim yapılabileceği söylendi, ardından da kordonun stokta olmadığı belirtildi.

Hem kordonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini hem de garanti kapsamında değerlendirilmemesini kabul etmiyorum. Saatin kordonunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve stok sorununun da hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

17 Aralık 2025 13:59

01.02.2024 tarihinde Yıldız Optik Saat’ten Welder marka bir saat aldım. Saatin garantisi hâlâ devam ediyor. Kısa süreli ve normal kullanımıma rağmen saatin ledi bozuldu ve kayışı olması gerekenden çok daha fazla yıprandı. Bunun üzerine saati Saat & Saat’in servisine gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda LED için garanti kapsamında işlem yapılabileceği ve ücret çıkmadığı söylendi, ancak kayış için 1.350 TL ücret talep ettiler. Kullanıcı hatası olabilecek bir durum kesinlikle yokken, kayışın garanti kapsamı dışında kaldığı ve kordonun garantiye girmediği ifade edildi. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtiliyor, ancak en temel parçalardan biri olan kordonun garanti dışı bırakılması bana hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı geliyor.

Ben bu süreçte kayışın ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini ve kordonun neden garanti dışında bırakıldığına dair açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Teknik servise ürün ulaştığında size SMS ile servis linki gönderilecektir. Bu link üzerinden işlemlerinizi takip ederek taleplerinizi servis yetkililerine iletebilirsiniz. Saygılarımızla

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Devam Eden Saatimin Kordonundaki Deformasyon Kullanıcı Hatası Sayıldı

Gökhan

Saat & Saat

822

Kasım 2025 başında Saat & Saat Çanakkale şubesinden Welder marka bir saat satın aldım. Saatin garanti süresi halen devam ediyor olmasına rağmen kısa süre içinde saatin kordonunda deformasyon oluştu, kayış kısmı açıldı. Saati alırken özenle kullandım, suya sokmadım, denize girmedim ve kullanıcı hatas...

Garanti Süresi Devam Eden Saatimin Kordonundaki Deformasyon Kullanıcı Hatası Sayıldı

garanti-suresi-devam-eden-saatimin-kordonundaki-deformasyon-kullanici-hatasi-sayildi-5.jpg

garanti-suresi-devam-eden-saatimin-kordonundaki-deformasyon-kullanici-hatasi-sayildi-1.jpg

1 Yorum

Defalarca Servise Giden Saatimin Kronik Sorunu Çözülemiyor Ücret İadesi İstiyorum

Gökçen

Saat & Saat

635

2024 Şubat ayında Antalya 5m Migros içindeki Saat & Saat mağazasından Welder marka, wrs201 kodlu bir saat satın aldım. Saatin alınmasından yaklaşık iki üç ay sonra, düzensiz aralıklarla geri kaldığını fark ettim. Geri kalma durumu her zaman sabit olmadığı için bir süre daha takip ettim ve sorunun de...

Defalarca Servise Giden Saatimin Kronik Sorunu Çözülemiyor Ücret İadesi İstiyorum

defalarca-servise-giden-saatimin-kronik-sorunu-cozulemiyor-ucret-iadesi-istiyorum-2.jpg

Saat Ve Saat Welder Markası

Ferda

Saat & Saat

1.041

Saat ve saat mağazasından Welder marka saat aldım. Kırmızı renkliydi ve alırken özellikle kordonda renk atması olur mu diye sordum, olmaz dediler. Garantiye dahil dediler. Bir yıl olmadan renk attı. Götürdüm, biraz daha kullanın, getirin, garantiye yollayalım dediler. Daha sonra götürdüm, garantiye ...

Saat & Saat Ve Welder Saat Hayal Kırıklığı

Canan

Saat & Saat

2.334

Saat & Saat ve Welder Saat Hakkında Hayal Kırıklığı Merhaba, Welder Moody Watch saatimi Saat & Saat mağazasından satın aldım. Altı ay sonra saatin kordonu ve kasasında kararmalar ve renk değişiklikleri meydana geldi. Başta çok önemsememiştim ama renk değişiklikleri artmaya başladı. Ürünü garantiye g...

Garantili Saat Setinde Kordon Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Ege

Saat & Saat

717

15.05.2025 tarihinde Saat ve Saat internet sitesinden Fossil FBQ2469SET erkek ve kadın saat seti aldım. Erkek saatin kordonunda, ürünü teslim aldığım andan itibaren sorun vardı; kordonun kilitli mekanizmasında, insan müdahalesiyle ayarlanamayan iki parça arasında boşluk oluşuyordu ve zamanla bu boşl...