to read complaints and reviews, or file yours.Roche Montre Saatinin 24 İş Gününde Çözüm Bulamaması Ve İade İsteği
Saat & Saat’ten Babalar Günü’nde eşime hediye olarak Roche Montre marka bir saat satın aldım. Aldıktan yaklaşık on gün sonra saat bozuldu ve ürünü satın aldığım Torium AVM şubesine götürdüm. Ürünün teknik servise gönderileceği tarafıma iletildi.
Saatimi 8 Eylül 2026 tarihinde servise verdim; ancak bugün itibarıyla 24 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Sadece ürünün teknik serviste olduğu ve montaj/bakım sürecinde bulunduğuna dair bilgilendirme aldım, bunun dışında net bir tarih, sonuç ya da çözüm bilgisi paylaşılmadı. Kullanamadığım bir saat için yaklaşık 20 bin TL ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve servis sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle Roche Montre marka saatimin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Saat & Saat’in tarafıma ivedi ve net bir geri dönüş yapmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum; aksi halde yasal süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Saat ve Saat'ten satın aldığım saat, satın alma tarihinden yalnızca 10 gün sonra arızalanmıştır. Ürünün ayıplı olması nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesi kapsamında sözleşmeden dönme ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Değişim teklifinizi kabul etmiyorum. Para iadesi talebimin yerine getirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Başvurumun yazılı olarak yanıtlanmasını rica ederim. İade yapılmayacağı ve değişim yapabileceği mağaza tarafından iletilmiştir. Tarafımdan değişim kabul edilmemiştir.
