Kordonu Açılan Saat İçin Değişim Veya İade Talebi

16.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Saat & Saat satıcısından Wesse wwl111604 kadın kol saati satın aldım. Saati ilk günden itibaren bileğime her taktığımda kordonu sürekli olarak açılıyor, hatta bir süre sonra tamamen ayrılacak noktaya geliyor. Günlük kullanımda, normal hareket ederken bile kordonun açılması hem rahatsız edici hem de saatin düşüp kaybolmasına yol açabilecek ciddi bir risk oluşturuyor.

Bu sorun nedeniyle saati iki kez Saat & Saat servisine götürerek ücretsiz işlem yaptırdım ancak her işlemden sonra kısa süre içinde aynı problem tekrar etti, kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Trendyol üzerinden de destek almaya çalıştım fakat yaşadığım soruna yönelik tatmin edici ve sorunu çözen bir geri dönüş alamadım.

İki yıl garantisi bulunan bir saatin bu kadar kısa sürede ve sürekli kordon sorunu çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün kordon sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse saatimin yenisiyle değiştirilmesini veya sorunum çözülemiyorsa ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.