to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Saatin Değişimi Reddedildi, Mağaza Kullanılmış Ürün Satmış Olabilir
17 Eylül 2025 tarihinde Hilltown İzmir Saat & Saat mağazasından eşim doğum günü hediyesi olarak Versace marka bir saat satın aldı. Saat hiç kullanılmadı, kutusundan dahi çıkarmadık. Ancak sadece rengini beğenmediğimiz için 19 Eylül 2025’te mağazaya gidip değişim talebinde bulunduk.
Mağaza çalışanları saatin kullanılmış ve çiziklerle dolu olduğunu iddia ederek değişim talebimizi reddetti. Oysa ürünü hiç kullanmadık ve kutusundan bile çıkarmadık. Ayrıca bize herhangi bir tutanak veya belge de verilmedi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve “bir şey yapamayız” denildi.
Hiç kullanılmamış bir ürün için bu şekilde suçlanmak ve değişim hakkımızın reddedilmesi beni çok üzdü. Bu durumda asıl mağazanın bana kullanılmış ürün satmış olabileceğini düşünüyorum. Ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Kontrol edildiğinde ürünün bilek ayarının yapılarak mağazadan ayrıldığınız ve bu süreçte ürünün kullanıldığı tespit edildiği için değişim yapılamayacağı bilgisi iletilmiştir. Saygılarımızla
Bilek ayarı dediğiniz şey parça takılıp çıkarılması. Bahaneniz bu sanırım. Bu firmadan bir daha asla alışveriş yapılmaması gerektiğini öğrenmiş olduk. 40 bin liralık hiç kullanılmamış olan saatin 2 gün sonra değişimini yapmadınız. Söyleyecek başka bir şeyim yok. Saat & Saat firmasını tercih ettiğimiz için çok ama çok pişman olduk. Saat & Saat den bir ürün alırsanız bilginiz olsun, burakın iade etmeyi değişim bile yapılmıyor hiç kullanmasanız dahi.
