to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025’te Saat ve Saat’in internet sitesi üzerinden 3000 TL’nin üzerinde bir saat satın aldım. Ürünüm MNG DHL kargo ile gönderildi, ancak kargo firması taşımacılık sırasında paketi kaybetti ve ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Yaklaşık üç hafta boyunca kargo firmasıyla görüşmeme rağmen hâlâ bir çözüme ulaşamadık.
Bu süreçte Saat ve Saat müşteri hizmetlerini bir kez telefonla arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen “sorunu kargo firmasıyla çözeceksiniz” denilerek adeta başımdan savıldım ve firma, çalıştığı kargo şirketiyle ilgili yaşanan bu kayıp konusunda müşterisinin arkasında durmadı. Hatanın kargo firmasında olduğu açık, ancak kargo firmasıyla çalışan, ürünü o firma üzerinden gönderen de Saat ve Saat olduğu için bu süreçte yanımda olmalarını, en azından çözüm için inisiyatif almalarını beklerdim.
Yaşadığım bu süreç hem mağdur olmama hem de markaya olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu. Bu yaşananların ardından Saat ve Saat’ten bir daha asla alışveriş yapmamayı, ayrıca çevremdekileri ve sosyal medya üzerinden diğer tüketicileri de bu deneyimim konusunda uyarmayı düşünüyorum.
31.10.2025 tarihinde Saat ve Saat firmasından kişileştirilmiş erkek kol saati satın aldım ve ürünü aynı adrese teslim aldım. Ürünü aldıktan 3 gün sonra iade etmek üzere DHL Kargo ile geri gönderdim. İade sürecinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kişileştirilmiş ürün olduğu için iade talebim...
Saat & Saat internet sitesinden 5 gün önce sipariş verdim. Kargo numarası geldi ama kargo numarasını siteye girdiğimde kargom gözükmüyor. Siparişimin nerede olduğunu öğrenmeye çalışıyorum 2 gündür. İnternette 3 gün içerisinde teslim edilir yazısına güvenerek hediye sipariş aldım. Saat saat firmasına...
Saat & Saat internet sitesinden 5 gün önce sipariş verdim. Kargo numarası bile gelmedi. Siparişimin nerede olduğunu öğrenmeye çalışıyorum 2 gündür. Ne telefonlar açılıyor ne mail gönderebiliyorum çıldırmak üzereyim. İnternette 3 gün içerisinde teslim edilir yazısına güvenerek hediye sipariş aldım. B...
1 Aralık tarihinde Saat & Saat’in online sitesinden Versace marka bir saat sipariş ettim. Sipariş numaram 1000421521. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün halen elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ kargoda görünüyor. Gönderim DHL ecommerce (MNG) kargo ile yapıldı. Kargo firm...
Saat ve saatten aldığım 7 Haziran'da oluşan siparişim hala elime geçmemiştir. Saat ve saati aradığımda kargonun çıktığını MNG'yi aradığımda fiziki olarak kargonun onlara teslim edilmediğini söylüyorlar. Her gün aynı şeyi yaşıyorum. Bir MNG bir saat saati arıyorum ama asla çözüm yok sözde saat ve saa...
Yorumlar