Kargo Gecikmesi Ve Bot Tabanlı Müşteri Desteği

Geçtiğimiz günlerde Saat & Saat’in online sitesi üzerinden hediye etmek üzere mxl6116 model bir saat satın aldım. Sipariş numaram ss1000528496 ve siparişi 21 Mart tarihinde oluşturdum. Buna rağmen saatim hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimin durumunu öğrenemiyorum.

Siparişimin gecikmesi üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma gerçek bir temsilci çıkmadı, yalnızca online bir bot aracılığıyla tutarsız ve yetersiz cevaplar aldım. Bu süreçte hiçbir şekilde net bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ ürünümün hangi aşamada olduğunu bilmiyorum.

Sipariş verdiğim mxl6116 model saatin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.