İade Tutarının Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Ankara Ankamall Saat & Saat mağazasından Seiko marka bir saat satın aldım, daha sonra ürünü iade ettim. İade işlemi üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen, ödemenin kredi kartıma yansıması bir yana, iade işlemi muhasebeye bile henüz işlenmemiş.

İade sırasında bana ne fiş ne de iade formu verilmedi; ayrıca arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmadığı için süreci takip edemiyorum. Mağaza tarafından bu konuda bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Kredi kartıyla ödediğim ürünün iade tutarının gecikme olmaksızın derhal kartıma yansıtılmasını ve iade sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.