to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Bozulan Saat İçin 5.460 TL Tamir Ücreti Talebi Haksız
Eşim yılbaşı hediyesi olarak Saat & Saat firmasının Ankara Cepa şubesinden Jacques Philippe marka, JPQGS10473X8 model erkek saati 1.1.2026 tarihinde satın aldı. Saat 20.4.2026 tarihinde kolumda normal kullanımdayken kendi kendine durdu ve çalışmadığını fark ettim.
Ürünü aldığımız Ankara Cepa şubesine götürdüğümüzde, garanti süresi 1.1.2028 tarihine kadar devam etmesine rağmen bizden 5.460 TL tamir ücreti talep edildi. Bu kadar kısa sürede kendi kendine bozulan ve hâlâ garanti kapsamında olan bir saat için tamir ücreti istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Garanti süresi devam eden bir İsviçre saatinin bu kadar çabuk bozulması ve üzerine bir de yüksek tamir bedeli çıkarılması karşısında mağdur edilmiş durumdayım. Saat & Saat firmasından, bu ürünü ücretsiz olarak yeni bir saat ile değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, zarar gören, kırılan, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Şikayete konu saat kolumda yken bozulmuş olup üzerinde hiçbir darbe izi bulunmamaktadır firma yükümlülüklerini yerine getirmemiştir, sorunu da çözmemiştir
