Garanti Kapsamındaki Saatime Ücretli Tamir Talebi Ve Açıklama Eksikliği

Saat & Saat mağazasından satın aldığım Armani Exchange ax2764 model erkek kol saatim, garanti kapsamı içinde olmasına rağmen, aldıktan kısa bir süre sonra durma sorunu yaşamaya başladı. Pil ile ilgili bir sorun olmadığı tarafıma iletildi ve ürün teknik servise gönderildi.

Yaklaşık 2 hafta önce servise verdiğim saat için bugün tarafıma 20226858 servis numaralı kayıtla 3.100 TL tamir ücreti çıkarıldı. Garantisinin 2028 yılına kadar devam etmesine ve saatin güncel fiyatının 4.000–5.000 TL aralığında olmasına rağmen, neredeyse ürün bedeline yakın bir tutarda ücret talep edilmesi hem hakkaniyete hem de garanti anlayışına aykırı bir durum oluşturuyor. Üstelik bu ücretlendirmeye dair, arızanın ne olduğuna ve hangi işlem karşılığında bu bedelin talep edildiğine dair bana net bir açıklama da yapılmadı.

Garanti süresi devam eden saatimin, benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin tamir edilmesini ve arıza ile ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, gerek Tüketici Hakem Heyeti gerekse ilgili diğer resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.