to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Renk Değişen Saat Kordonu Kullanım Hatası İddiasıyla Reddedildi
Saat & Saat garantisi altındaki Gc markalı saat kordonundaki sarı renkler solup renk değiştirdi. Garanti kapsamında servise gönderdim; ancak hiçbir işlem yapılmadan kullanım hatası denilip geri gönderildi. Bu markaya güvenim hiç kalmadı; malının arkasında durmayan bir firma olduğunu göstermiş oldu.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı deforme olan, çizilen, zarar gören, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Benim sorunumu iyi anlamış değilsiniz ben çizilme ve deforme den şikayetçi değilim saatin kordonunda sarı renkli parçalarının renk değiştirmesinden şikayetçiyim kordonun tümünü değil sarı renkli parçaların değişimini talep ettim 2 yıl dolmadan nasıl olur renk değişimi
Saat & Saat'ten aldığım saat kordonundaki sarı renkli parçaların renk solması garanti kapsamında incelendi, ancak firma sadece kullanım hatası gerekçesiyle talebimi reddetti ve saati işlem yapmadan geri gönderdi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya karar verdim. Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
