to read complaints and reviews, or file yours.Guess Saatimin Kordonu Renk Değiştirdi Garanti Kabul Etmiyor
Saat & Saat mağazasından 2024 yılının başında çok severek almış olduğum Guess marka saatimin kordonundaki sarı metal olan yerler kararmaya başladı 1 yıllık garanti süresi henüz dolmadığı için garantiye gönderdim ve kendilerinden almış olduğum cevap kullanıcı kaynaklı çizik oldu. Kendilerine binlerce kez anlatmış olduğum üzere şikayetim çizik değil metalin kararması renk değiştirmesi. Garanti kapsamında olmasına rağmen kordon değişimi için 1500 TL ücret talebinde bulundular. Bundan sonra kesinlikle markasının arkasında durmayan bu mağazadan hiçbir şey almam. 1 yıl kullanılan saat bu şekilde renk değişimi olmaz.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı çizildiği, deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Sayın yetkili; Saati çok dikkatli kullandım suyla temas ettirmedim değişik kimyasallarla temas ettirmedim sadece iş yerime gidip gelirken taktim ve akşamları eve gelince çıkardım. Yani bu kadar bir sürede deforme oluyorsa bu kullanıcı hatası değil saatin kaliteli olmadığını gösterir. 1 yıldan bahsediyoruz daha fazla değil. 7 - 8 yıl geçse anlarım deforme oluşunu ama sadece 1 yıl ve bu kadar dikkatli kullanıma Umarım herkes anlamıştır ve benim düştüğüm hataya düşüp buradan alişveriş etmezler.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Üründe üretimsel bir sorun görülmemiştir. Saygılarımızla
Keşke tüketici hakeme başvurusu yapsaydınız aynı süreç başımdan geçti