Garanti Değişiminde Yanlış Bilgi Ve Çağrı Merkezi Erişimsizliği

Saat &saat online ve Armani bileklik almıştım. Bileklik garanti için teknik servise gönderdim, teknik serviste değişim onaylandı. Çağrı merkezinden arandım; değişim yapabileceğim için hem sanaldan hem mağazadan mağazaya gittiğimde size mesaj gelmeden veya mail gelmeden bu işlemin yapılamayacağı söylendi. Bu bilgi de yanlış; normalde o gün yapabilirmişim. Aslında aradan birkaç gün geçtikten sonra mağazayı tekrar aradım, bazen müdürüyle görüştük, servis numarasını ilettim. O da gelip işlem yapabileceğimi söyledi. Bulunduğum ilçede "saatte saat" mağazası yok; oradan 60 şubat ileriye mağazaya gittiğimde değişim yapamayacağını, şu an hafta sonu olduğunu, "teslim alınmıştır" ibaresi olduğunu söyledi. Bunun için mail atılması gerektiği, mailin de hafta içi görüşülerek gönderileceği söylendi. Yani ilk başta "gelin" diyorsunuz, geliyorum mağazadan değiştirmek için işlem yapmaya çalıştığımda mağaza müdürüne diyorum ki o zaman beni niye çağırdınız, "gelin" dediniz? Bunu görmediniz mi? Sizle görüştüğümüzde bu yoktu, sonradan otomatik olmuş. Hem hafta sonu, bu benim çalışmıyor diyorlar. Ben de daha sonra otomatik bu ibare olmuş diyorlar.
Aynı mağazada da daha önce sorun yaşadım. Versace 1 saat almıştım, başka bir mağazadan almıştım. Orada teknik servise göndermek istedim, "buradan gönderemezsiniz" dediler, "aldığınız mağazaya gidin" dediler. Normalde o da her mağazadan oluyormuş, hep bir yanlış bilgi aktarımı var.
Sizin çağrı merkezine de ulaşmak imkansız; bağlanmıyor bir türlü.