Saat & Saat Garanti Altındaki Saatin Makine Değişimi İçin Ücret İstenmesi Mağduriyet Yarattı

Ali · 2026-01-06T17:44:55+03:00

Saat & Saat’ten aldığım Fossil fes4274 model saatimin makinesinde günlük 45-60 dakika kadar geri kalma arızası oluştu ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken servise bıraktım. İnceleme sonucu makine değişimi için benden 2.230 TL ücret talep edildi. Aynı arızayı değerlendirirken pil değişimini ücretsiz yapıyorlar, fakat benim kullanım hatamla hiçbir ilgisi olmayan makine arızası için benden ücret isteniyor. Ürünün garanti süresi devam ederken böyle bir bedel talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Garantili bir ürün almanın ne anlamı var sorusunu sormak durumundayım. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve Sarıyer Ayazağa / İstanbul bölgesindeki mağaza/servis üzerinden işlem yapılmak istendi. 10816006 numaralı servis kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmek de neredeyse imkansız olduğu için konuyla ilgili doğru düzgün bilgi ve destek alamıyorum. Garanti kapsamındaki saatimin arızasını hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve makine değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında teknik servis tarafınıza garanti belgenizin ibraz edilmediğini ve belgeyi göndermeniz gereken e-mail adresiniz 30.12.25 tarihinde iletmiştir. Belgeyi göndermeniz durumunda ürün tekrar incelenecektir. Saygılarımızla

Ali

Öncelikle ürün tesliminde tarafıma ıslak imzalı bir garanti belgesi gönderilmemiştir. Bu yüzden faturamı sizlere ibraz etmiştim. Garanti belgesinin olmadığını söylemişsiniz fakat pili garantiden karşılayacağınızı bildirmişsiniz. Bu garanti pili karşılayıp makineyi karşılamıyor mu? Lütfen cihazımın onarımını garantimden yapar mısınız? Faturamı buradan da teknik servis tarafından gelen mail üzerinden de yeniden gönderiyorum.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Servis belge ulaştığında kontrol edecek ve tarafınıza bilgi verecektir. Saygılarımızla

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Makine Arızası İçin Çelişkili Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Aybüke

Saat & Saat

827

Saat & Saat mağazasından aldığım Fossil erkek saatimde, garanti süresi içinde makine arızası oluşmuş ve çarklarda sıkışma problemi meydana gelmiştir. Ürünün garanti başlangıç tarihi 11.07.2024, garanti bitiş tarihi ise 11.07.2026’dır. Arıza yaklaşık 01.08.2025 tarihinde ortaya çıkmıştır. Arızayı fa...

garanti-kapsamindaki-makine-arizasi-icin-celiskili-ucret-talebi-ve-magduriyet-4.jpg

Garanti Kapsamında Saat Sorunu Çözülemedi, Haksız Ücret Talebi Ve İletişim Eksikliği

Serdar

Saat & Saat

2.850

Fossil ffs5210 model saatimi, garanti süresi bitmeden saatin geri kalması şikayetiyle 27.09.2025 tarihinde Kentplaza Konya şubeniz aracılığıyla servise gönderdim. İlk gönderimde saatin pili ve makinesi garanti kapsamında değiştirildi. Ancak saati teslim aldıktan sadece iki gün sonra aynı sorun tekra...

Garanti Süresi İçinde Aynı Soruna Ücret Talebi: Saat Kayışı Mağduriyeti

Alper

Saat & Saat

503

08/2024 tarihinde Saat & Saat FES3060 model kodlu Fossil Marka saat aldım. Almış olduğum ürünün kayışı yaklaşık 15 gün içerisinde deforme oldu. Bunun üzerine yetkili servise garanti kapsamında onarıma gönderildi. Ücretsiz olarak yeni kayış takıldı. Sonrasında garanti süresi içerisinde ürünün kayışın...

Pil Değişimi İçin Gönderdiğim Saatime Yüksek Tamir Ücreti Şoku

Cengizhan

Saat & Saat

739

Fossil FS4835 model saatimin sadece pil değişimi için Temmuz ayı başında Mall of Saat & Saat mağazasına gittim. Saatimde hiçbir arıza yokken, mağaza çalışanları saatin kapağını açamadıklarını söyleyerek ürünü servise gönderdiler. Servisten bana makine arızası olduğu ve 5.950 TL tamir ücreti gerektiğ...

Saatim Sürekli Geri Kalıyor: Çözüm Bekliyorum!

İbrahim

Saat & Saat

2.108

Saat & Saat Gaziantep Forum mağazanızdan 2 yıl önce Fossil marka FFS4812IE model bir saat aldım. Birkaç ay sonra saatin geri kaldığını fark edip garanti kapsamında Mersin Forum mağazanıza gittim ve raf ömründen dolayı pilinin zayıflamış olma ihtimali üzerine saat pili değişimi yapıldı, fakat aylar s...