Fossil Saatin Ayıplı Kordonu Ve Zaman Hatası Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Adana Optimum AVM’deki Saat & Saat mağazasından Fossil marka es5375 model çelik kordonlu kadın saatini 07.10.2026 tarihinde satın aldım. Kasada ilk aldığım saat için 11.510 TL’yi kartla ödedim. Bana vitrindeki ürünü verdiler, ben özellikle kutulu ve sıfır ürün talep etmeme rağmen ellerinde kutulu ürün olmadığını söyleyerek vitrindeki saati satmaya devam ettiler. Saatin kordonunda kararmalar fark ettiğimde, satıcı bunun ışıktan kaynaklandığını söyleyip beni rahatlattı, ben de gün ışığında öyle görünmeyeceğini düşünerek satın aldım.

Eve gittiğimde hava kararmıştı, ertesi sabah gün ışığında saate tekrar baktığımda kordonundaki kararmaların oldukça belirgin olduğunu gördüm. Mağazaya geri götürüp iade etmek istediğimi söyledim. İade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek iade talebimi reddettiler. Bunun üzerine mecburen yine Fossil marka başka bir saat ile değişim yaptım ve bu sefer de yeni aldığım saat için 1.365 TL’yi nakit olarak fark ödemesi yaptım.

Yeni aldığım bu saati sadece iki gündür kullanıyorum ve saat sürekli geri kalıyor. İki gün içinde toplamda yaklaşık 10 dakika geri kaldı, bu durum hem kullanım açısından hem de sıfır bir ürüne ödediğim yüksek bedel açısından beni çok rahatsız etti. Teknik olarak hatalı bir ürün kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Vitrin ürünü verilip kutulu ürün talebimin reddedilmesi, ilk üründeki bariz kordon kararmasına rağmen iade hakkımın kullandırılmaması ve ikinci üründe de zamanlama hatası yaşanması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayıplı ürün nedeniyle yaptığım alışverişin iptal edilerek toplam ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse saatin teknik incelemeye gönderilmesini ve bunun sonucuna göre yasal haklarım doğrultusunda iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.