to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Kol Saatinde Renk Değişimi Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama
26.09.2024 tarihinde Pazarama satış kanalı üzerinden Saat & Saat mağazasından XOX-KM002 kodlu çocuk kol saati satın aldım. Ancak bir süre sonra saatin kordonunun rengi değişmeye başladı ve resimlere dikkatlice bakıldığında kordon ile ana gövdenin farklı renklerde olduğu net bir şekilde görülmektedir. Saat herhangi bir sıvıya ya da deniz suyuna maruz kalsaydı, renk değişimi saatin her yerinde olurdu. Ürünü garanti süresi içinde ilgili firmaya değişim için göndermeme rağmen, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 300 TL karşılığında kordonun değiştirilebileceği iletildi. Bunun üzerine hiçbir işlem yapılmadan ürünün iadesini talep ettim. Söz konusu firmadan şikayetçiyim ve ürünün yeni kordonla değiştirilmesini veya para iadesi talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
O yazdığınız cevabı zaten bana ilettiler. Siz benim demek istediğimi anlamamışsınız. Deforme kullanıcı hatası değil. Bir İlkokul çocuğuna bir gösterseniz kullanıcı hatası olmadığını anlar.
