to read complaints and reviews, or file yours.Çizilmez Denilen Saat Camı Çizildi, Servis Ücreti Kabul Edilemez
10722410 servis numaralı, JPQGS621326 model kodlu Jacques Philippe marka saatimle ilgili tarafıma iletilen servis raporunu üzülerek inceledim.
Satın alma sürecinde ürünün camının çizilmez safir kristal olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen camda derin bir darbeden kaynaklı çizik olduğu ifade edilmiş. Ancak ürün tarafımdan yalnızca 2 ay süreyle kullanılmış, bu sürede de klipsinde yaşanan sorun nedeniyle sürekli açıldığı için uzun süre takılamamıştır. Klips problemi ise yine bu kısa süre içerisinde ortaya çıkmıştır. Bu durum, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.
Tarafınızdan belirtilen bu hasarın nasıl oluşabileceğine dair makul bir açıklama yapılmamış olup, bu tarz bir darbenin oluştuğuna dair hiçbir bilgim ya da deneyimim bulunmamaktadır. Ürünün kullanım süresi, karşılaştığı sorunlar ve satış sırasında belirtilen özellikler dikkate alındığında, tarafıma yönlendirilen 1.200 TL tutarındaki servis bedelini kabul etmem mümkün değildir.
Şayet bu konuda bir yetkili ile doğrudan iletişim kurmam sağlanmaz ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmezse, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere şikayetimi ileteceğimi bilgilerinize sunarım. 7.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek satın aldığım bir üründen bu denli kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamam, markanıza olan güvenimi ciddi biçimde sarsmıştır.
Gereğini arz eder, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
10722410 servis numaralı, JPQGS621326 model kodlu Jacques Philippe marka saatimle ilgili tarafıma iletilen servis raporunu üzülerek inceledim.
Satın alma sürecinde ürünün camının çizilmez safir kristal olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen camda derin bir darbeden kaynaklı çizik olduğu ifade edilmiş. Ancak ürün tarafımdan yalnızca 2 ay süreyle kullanılmış, bu sürede de klipsinde yaşanan sorun nedeniyle sürekli açıldığı için uzun süre takılamamıştır. Klips problemi ise yine bu kısa süre içerisinde ortaya çıkmıştır. Bu durum, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.
Tarafınızdan belirtilen bu hasarın nasıl oluşabileceğine dair makul bir açıklama yapılmamış olup, bu tarz bir darbenin oluştuğuna dair hiçbir bilgim ya da deneyimim bulunmamaktadır. Ürünün kullanım süresi, karşılaştığı sorunlar ve satış sırasında belirtilen özellikler dikkate alındığında, tarafıma yönlendirilen 1.200 TL tutarındaki servis bedelini kabul etmem mümkün değildir.
Şayet bu konuda bir yetkili ile doğrudan iletişim kurmam sağlanmaz ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmezse, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere şikayetimi ileteceğimi bilgilerinize sunarım. 7.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek satın aldığım bir üründen bu denli kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamam, markanıza olan güvenimi ciddi biçimde sarsmıştır.
Gereğini arz eder, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup;Cam safir kristaldir. Yüzeysel hafif sürtünmelerde çizilme olmaz. Cam da darbeden dolayı derin çizik var. Klipste esneme varespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Ürünün bir darbe almadığını belirttim bununla ilgili kayıt oluşturdum kesinlikle süreci her alandan ilerleteceğim bu şekilde bir geri bildirimi kabul etmiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İlettiğimiz gibi üründe kullanım kaynaklı arıza mevcuttur. Saygılarımızla
