Citymall AVM’deki Yetkili Bayi Ani Kapanınca Saat Teslim Edilemedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

22.03.2026 tarihinde CityMall AVM’de bulunan ve “Saat & Saat Yetkili Bayii” ibaresiyle faaliyet gösteren Diasso Saat & Saat mağazasından 15.575 TL bedelle bir saat satın aldım. Saatin kordon ölçüsünün ayarlanması için ürünü aynı gün mağazada bıraktım. Kısa bir süre sonra CityMall AVM’nin ani bir kararla mühürlenmesi nedeniyle mağazaya erişim tamamen kesildi ve satın aldığım saatime ulaşamaz oldum.

Yaşadığım durum üzerine Saat & Saat firmasının Yeşilyurt şubesini aradığımda, CityMall AVM’deki mağazanın sadece bayi olduğunu, sistemlerinin ayrı olduğunu ve bu mağduriyetle ilgili herhangi bir sorumluluklarının bulunmadığını ifade ettiler. Ancak mağazada Saat & Saat marka adı, logosu ve “Yetkili Bayii” ibaresi açıkça kullanılarak müşteride doğrudan Saat & Saat firmasının güvencesi algısı oluşturulmaktadır. Bu nedenle bayilik verilen bir noktada yaşanan bu mağduriyette firmanın hiçbir sorumluluk kabul etmemesini hukuken ve etik olarak kabul edilebilir bulmuyorum.

Üç gün sonra nişanım var ve özellikle bu özel gün için satın aldığım saat şu an fiilen erişilemez durumda. Hem maddi olarak ödediğim 15.575 TL bakımından hem de yaklaşan nişanım için manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Saat & Saat firmasından, CityMall AVM’deki Diasso Saat & Saat bayisinden satın aldığım saatimin bana ivedilikle ulaştırılmasını veya ürünümü alamadığım için ödemiş olduğum 15.575 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Ekte sunduğum görselde de açıkça görüldüğü üzere, ilgili mağazada “Saat & Saat Yetkili Bayii” ibaresi ve Saat & Saat logosu aktif şekilde kullanılmaktadır. Bu kullanım tüketicide doğrudan Saat & Saat firmasının güvencesi izlenimini doğurmakta olup, bu koşullarda firmanın yaşanan mağduriyet karşısında sorumluluk kabul etmemesi hem hukuki hem etik açıdan kabul edilemez bir durumdur.