to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 07.03.2026 tarihinde satın aldığım, Saat & Saat garantili Jacques Philippe marka çelik kordonlu saatimi, kordonunda oluşan katlanma sorununun giderilmesi için garanti kapsamında yetkili mağazanıza götürdüm. İlk başvurduğum mağazada bu işlemin uzman bir personel tarafından yapılması gerektiği belirtilerek beni farklı bir AVM’de bulunan yetkili mağazaya yönlendirdiler.
13.03.2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum AVM’deki şubenize giderek saatimi teslim ettim ve yaklaşık iki saat bekledikten sonra saatimi geri aldım. Teslim aldığım anda katlanma sorununun giderilmiş olduğunu gördüm. Ancak eve döndüğümde saati daha detaylı incelediğimde, kordonun özellikle katlanma kısmında daha önce bulunmayan belirgin çizikler ve yüzey hasarları oluştuğunu fark ettim.
Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek durumu ilettim. Ancak mağaza çalışanı, katlanma sorununun yalnızca üst kısımda olduğunu ve kendilerinin yalnızca o bölgeyi düzelttiklerini, kordonun alt kısmındaki çiziklerin kendilerinden kaynaklanmadığını belirterek herhangi bir sorumluluk kabul etmedi. Kendisiyle birlikte üç çalışanın da gördüğü katlanma sorununun her iki tarafta olmadığı yönündeki beyanlarını sürdürmeleri ve dalgacı tavırları nedeniyle kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmamış hissettim. Muhatap olduğum kişinin mağaza müdürü olduğunu düşünüyorum.
Saatimi yetkili servise teslim ettiğimde bu tür bir hasar kesinlikle bulunmamaktaydı. Hatta ilk götürdüğüm mağaza, katlanma sorununun kordonun her iki tarafında olduğunu ancak herhangi bir çizik olmadığını teyit etmişti. Bu nedenle sorunun giderilmesi amacıyla yapılan işlem sırasında kordonun zarar gördüğünü düşünüyorum.
Markanızın bu süreci detaylı biçimde incelemesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi adına saatin kordonunun yenilenmesini ya da uğradığım zarar için uygun bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde, saatimin güncel fotoğraflarını ve başvurduğum mağazalara ilişkin bilgileri de paylaşabilirim. Konu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Jacques Philippe marka saatimi yaklaşık bir yıl önce Highway Outlet AVM'deki Saat & Saat mağazasından satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli kullandığım halde, kadrandaki metal aksesuarlardan biri yerinden çıktı. Ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek için İstanbul Hilltown AVM mağazasına teslim et...
03.04.2023 tarihinde Saat ve Saat mağazasından almış olduğum Jacques Philippe saati titizlikle kullandım. Henüz 1,5 yıl bile olmamasına rağmen saatimde kararmalar oldu, ayrıca saati koluma takmadığım zamanlarda saat tamamen durdu. Tekrar takmak istediğimde tekrar ayarlayıp taktım. Ürünün satıcısı ol...
Yaklaşık 1 yıl önce Saat & Saat firmasından satın aldığım Jacques Philippe markalı saatimin kordonu çatladığı için, satın aldığım İstinyePark Saat & Saat mağazasına giderek yeni kordon almak istedim. Mağaza personeli çözüm odaklı hareket etmesine rağmen, firma ürün tedarik edemeyeceğini ve yalnızca ...
17 Mayıs'ta Saat & Saat'ten aldığım Jacques Philippe marka saatin sadece birkaç kullanımda kordon renginde değişmeler başladı. 28 Mayıs’ta mağazaya ilettiğim ürünün kordonun iç ve dış kısmındaki bu değişiklikler mağaza tarafından kullanıma bağlı çizilme olarak belirtildi. Ben ofis çalışanıyım ve sad...
Yorumlar