Aynı Arızayla Defalarca Servise Giden Saat Ve İlgisiz Mağaza

İzmir Hilltown AVM'de bulunan Saat & Saat mağazasından Joseph Philippe marka bir saat satın aldım (Kasım 2024). Özel günlerde birkaç kez taktığım saat arızalandı (Haziran 2025) ve garanti kapsamında teknik servise gönderildi. 26 gün sonra makine değişimi yapıldığı söylenerek geri geldi. Teslim aldım, ancak aynı arıza daha da artarak devam ediyordu. Tekrar mağazaya giderek iade ya da değişim talebinde bulundum, ancak kabul edilmedi (Temmuz 2025). Saat tekrar teknik servise gitti ve 22 gündür hâlâ teknik serviste. Şimdi de akrep ve yelkovan arızası olduğu ve parça değişimi beklendiği söylendi. Mağazanın ilgisiz tavırları da cabası. Aynı yıl içinde 60 gün serviste bekleyen ürün ya para iadesi olur ya da değişim olur. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.