Armani Saatinin Sürekli Geri Kalması Ve Servis İhmali

Trendyol üzerinden “Saat & Saat” satıcısından Armani marka bir saat satın aldım. Saati yaklaşık 10 Şubat tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren Analog kısmı gün içinde 3 kere geri kalmaya başladı ve saatin zamanı sürekli yanlış göstermesi nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine saati yaklaşık iki hafta sonra servise verdim. Servisten tarafıma “baktık” denilerek geri gönderildi ancak saatin hiçbir sorununa bakılmamış gibi, aynı şekilde geri kalma problemi devam etti. Saat hâlâ gün içinde geri kalıyor ve doğru zamanı göstermiyor.

Ürünü daha sonra Saat & Saat firmasının mağazasına götürdüğümde ise internet alışverişinden alındığı için ilgilenmediklerini, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kendi isimleriyle Trendyol’da satış yapıp, sonrasında “biz internet satışına bakmıyoruz” denmesi hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ben, bu ayıplı ürünün ya sıfır, kapalı kutu yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.