to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gelen Saat İçin Ek Ücret Talebi Ve İletişimsizlik Sorunu
Police pewjk2204803 model saati Saat & Saat’in online mağazasından satın aldım. Ürün bana arka kapağı çıkmış şekilde ulaştı. Birebir değişim talebiyle ürünü 6 Ekim tarihinde geri gönderdim. Ancak firma bana doğrudan ParaPuan tanımladı ve aynı saat şu anda daha pahalı olduğu için 358 TL fark oluştu. Ayrıca firmaya telefon, e-posta ve talep portalı üzerinden ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım; online sitede canlı destek de bulunmuyor.
Ürünüm garanti kapsamında ve iade/değişim koşullarına uygundu. Sipariş numaram: ss1000366483. Yaklaşık 2 gündür çözüm bekliyorum. Beklentim, aynı saat modelinin birebir ve ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesidir.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında ürünü iade ederken başka ürünle değiştirmek istediğinizi seçerek gönderdiğiniz için tarafınıza fatura bedeli kadar ParaPuan tanımlanmıştır. Birebir değişim seçilmemiştir. Saygılarımızla
Merhaba bu durumu izah etmek için tarafınıza ulaşmaya çalıştım ancak online kanalda kolay iade seçeneklerine ürünüm uymuyordu zira cihaz arızalı veya çalışmıyor değil yalnızca arka kapağı çıkmış durumda özellikle bunu belirtmeme rağmen tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi ve ben yanlış seçim yapmış olabileceğimi düşünerek tarafınıza 2 defa mail attım ancak doğrudan iletişime geçilmeden ParaPuan yüklendi lütfen birebir değişimi konusunda desteğinizi rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Birebir değişim talebiniz işleme alınmıştır. Saygılarımızla
