Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Yunus sonucu yetersiz buldu

Arızalı Gelen Saat İçin Ek Ücret Talebi Ve İletişimsizlik Sorunu

profile
07 Ekim 2025 15:59
769

Police pewjk2204803 model saati Saat & Saat’in online mağazasından satın aldım. Ürün bana arka kapağı çıkmış şekilde ulaştı. Birebir değişim talebiyle ürünü 6 Ekim tarihinde geri gönderdim. Ancak firma bana doğrudan ParaPuan tanımladı ve aynı saat şu anda daha pahalı olduğu için 358 TL fark oluştu. Ayrıca firmaya telefon, e-posta ve talep portalı üzerinden ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım; online sitede canlı destek de bulunmuyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve iade/değişim koşullarına uygundu. Sipariş numaram: ss1000366483. Yaklaşık 2 gündür çözüm bekliyorum. Beklentim, aynı saat modelinin birebir ve ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesidir.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

07 Ekim 2025 16:02 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında ürünü iade ederken başka ürünle değiştirmek istediğinizi seçerek gönderdiğiniz için tarafınıza fatura bedeli kadar ParaPuan tanımlanmıştır. Birebir değişim seçilmemiştir. Saygılarımızla

Yunus
Yunus
07 Ekim 2025 16:08

Merhaba bu durumu izah etmek için tarafınıza ulaşmaya çalıştım ancak online kanalda kolay iade seçeneklerine ürünüm uymuyordu zira cihaz arızalı veya çalışmıyor değil yalnızca arka kapağı çıkmış durumda özellikle bunu belirtmeme rağmen tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi ve ben yanlış seçim yapmış olabileceğimi düşünerek tarafınıza 2 defa mail attım ancak doğrudan iletişime geçilmeden ParaPuan yüklendi lütfen birebir değişimi konusunda desteğinizi rica ediyorum.

10 Ekim 2025 10:34

Merhaba Değerli Müşterimiz, Birebir değişim talebiniz işleme alınmıştır. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Doğukan sonuçtan memnun değil

Aldığım Saatin Kutusu Ve Belgeleri Eksik Geldi

profile
Doğukan
01 Ekim 2025 12:46
1.687
Aldığım Saatin Kutusu Ve Belgeleri Eksik Geldi
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

İade Tutarı ParaPuan Olarak Yüklendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
24 Ağustos 2025 20:02
343
1
Sait sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Mart 2025 12:49
729
saat-alisverisinde-musteri-hizmetleri-cikmazi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz