14.000 TL’lik Tommy Hilfiger Saatinin Su Geçirmesi Ve Geciken Onarımı

Torium Saat & Saat mağazasından 14.000 TL ödeyerek Tommy Hilfiger 20124566 model saati satın aldım. Saatimi özellikle 4’ünde olan düğünümde takmak için almıştım ancak satın aldıktan sadece 2 gün sonra saat aşırı derecede su geçirmeye başladı.

Bunun üzerine saati teknik servis için Carousel Saat & Saat mağazasına götürdüm ve ayın 13’ünde teslim ettim. Bugün ayın 30’u olmasına rağmen saatim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün onarımının aslında günlerdir bittiğini, ancak buna rağmen tarafıma teslim edilmediğini öğrendim. Hem 14.000 TL ödeyip bu markayı ve mağazayı tercih ediyorum hem de bu kadar kısa sürede bozulma ve ardından da bu kadar uzun bir bekleme süresiyle mağdur oluyorum.

Carousel Saat & Saat mağazasında görevli esmer bir bayan personelin tavrı ise oldukça sert ve isteksizdi. Genel yaklaşımı ve iletişim dili beni rahatsız etti, süreçle ilgili bilgi veriyor olmasına rağmen yardımcı olmaya istekli bir tutum sergilemedi.

Düğünüm ayın 4’ünde ve saati özellikle bu özel gün için aldım. Buna rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.