to read complaints and reviews, or file yours.Saat Kule Kafeterya Çalışanların Tavrı
12 Ağustos günü saat 15.00 civarında ailemle birlikte Saat Kule Kafe’ye gittik. Önce içeride bir masaya oturduk ve siparişimizi verdik. Daha sonra deniz kenarında bir masa boşalınca, manzaraya daha yakın olmak için oraya geçmek istedik.
Garson, “sipariş verdiniz, sipariş verdikten sonra masa değiştiremezsiniz” diyerek sert bir şekilde müdahale etti. Ben de önce oturduğumuz masanın hesabını ödeyebileceğimizi, deniz kenarındaki masaya geçmek istediğimizi söyledim. Buna rağmen “olmaz, arkadaşlar gelenleri sırayla alıyor” diyerek izin vermedi. Bize neden kimsenin yer göstermediğini sorduğumda da yapıcı bir açıklama yapılmadı.
En çok rahatsız olduğumuz kısım, “oraya oturamazsınız” şeklindeki üslup oldu. Burası halka açık bir kafe ve mantıken boş olan masaya oturmak isteyen herkesin, özellikle de ailesiyle gelen müşterilerin, kırıcı bir dille uyarılmadan yönlendirilmesini bekleriz. Eğer masa değişimiyle ilgili bir kural varsa da bunun net ve saygılı bir dille anlatılması, hatta mümkünse uyarı levhasıyla belirtilmesi gerekir.
Yaşadığımız bu olay sonrası işletme yetkilisiyle görüşmek istedik ancak bizi dinleme gereği bile duymadı. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetine verilen önemi hem de işletmenin misafirlerine olan bakışını gösteriyor. Saat Kule Kafe’den, çalışanlarının üslubunun ve masa düzeniyle ilgili kuralların gözden geçirilmesini ve bu yaşanan saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
