Kız Kalesi Cafe & Restorant Hem Yanıltıcı Hem De Mağduriyet Oluşturan Bir Uygulama

Rize pazar’da 5 Ağustos çarşamba günü saat 19.10 civarında, uçuş saatimizi beklerken vakit geçirmek amacıyla kız kalesi cafe restaurant’a uğradık. Tesise gittiğimizde üst teras katta yer olmadığı, bu nedenle alt bahçe kısmında oturabileceğimiz söylendi.

Gösterilen yere geçip oturduktan sonra sipariş vermek istediğimizde, alt bahçe bölümüne yemek servisi yapılmadığı, sadece üst katta yemek yenilebildiği tarafımıza iletildi. Misafirlerin oturmasına izin verilen bir alanda yemek servisi yapılmaması, müşteri açısından hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Eğer alt bahçe kısmında yemek servisi verilmiyorsa, bunun girişte açık ve görünür bir şekilde belirtilmesi veya misafirlerin oturma yönlendirmesinin buna göre yapılması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde bizim yaşadığımız gibi, dışarıdan gelen ve kısıtlı zamanı olan ziyaretçilerin gereksiz yere zaman kaybetmesi ve hayal kırıklığı yaşaması kaçınılmaz olmaktadır.

Böylesine güzel bir manzaraya ve turistik değere sahip bir noktada hizmet veren bu işletmede, her iki katın da hem kafe hem restoran olarak düzenlenmesi veya en azından servis alanlarına ilişkin bilgilendirmenin açıkça yapılması gerektiğine inanıyorum. Belediye ve ilgili birimlerden, bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını, uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için işletmeye gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.