Onaylanan 15.000 TL S Wallet Kampanyası Hesaba Yansıtılmadı

Samsung’dan 05.06 tarihinde Samsung 65S85F oled TV ve Samsung m7 m70F 4K Smart Monitör satın aldım. Evimi yeni kurduğum ve çeşitli ihtiyaçlarım olduğu için, bu alımlara bağlı olarak tanımlanacağı söylenen 15.000 TL Swallet bakiyesi kampanyasından yararlanmak istedim. 10.06 tarihinde kampanyaya başvurdum, 12.06 tarihinde ise “Ayın Teklifi 3: Haziran 26 Mağaza İçi Satışlara Özel TV Ses Sistemi veya Monitor Alımlarınızda 200.000 TL’ye Varan Swallet Hediye Kampanyası” na yaptığım başvurunun onaylandığını belirten SMS’i aldım.

Başvurum onaylanmasına rağmen 12.06 tarihinden bu yana tarafıma tanımlanması gereken 15.000 TL Swallet bakiyesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, her seferinde kayıt alındı ve talep oluşturulduğu söylendi. Bana bir danışman atandığı ve bilgilendirme yapılacağı ifade edildi; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir aksiyon alınmadı.

Başvurumun onaylandığını gösteren SMS’e rağmen kampanya hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 15.000 TL tutarındaki Swallet bakiyemin, kampanya şartlarına uygun şekilde en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.