Onaysız Teslimat Planlaması Ve Saygısız Personel Davranışı

S Home Design Bursa mağazasından 13 Ocak 2026 tarihinde bir köşe koltuk takımı satın aldım. Satın alma esnasında teslimat detaylarını özellikle görüştük, çalıştığımı, teslimat adresim olan İstanbul’dan ayrılacağımı ve kısa süreli olarak Ankara’da bulunacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 10 Şubat 2026 tarihine teslimat planlaması yapılmış.

Bu durumu 9 Şubat 2026 günü saat 16.00 civarında Ankara’da iken tamamen tesadüfen öğrendim. Teslimat gibi önemli bir konuda müşteriye önceden haber verilmeden ve onay alınmadan işlem yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün satışı sırasında gösterilen ilgi ve saygının, satış sonrası süreçte tamamen ortadan kalktığını üzülerek gördüm.

Teslimat konusunda defalarca çözüm odaklı şekilde iletişime geçmeme rağmen, tarafıma hem habersiz hem de düzensiz ve saygısız bir iletişimle dönüş yapıldı. Bu süreçte özellikle telefonla iletişim kuran bayan personelin konuşmalarım sırasında sürekli sözümü kesmesi ve beni dinlememesi nedeniyle görüşme sırasında sesler yükselmiş, hastamın yanında hoş olmayan bir ortam oluşmuştur. Bu nedenle hastam da gerilmiş ve yaşanan durumu öğrenmek zorunda kalmıştır. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de hassas bir durumda beni daha da mağdur edici buluyorum ve ilgili personelin tarafımdan özür dilemesini talep ediyorum.

18890760 işlem kodlu siparişimle ilgili olarak, teslimatımın benim talep ettiğim şekilde 13 Şubat 2026 tarihinde İstanbul’daki teslimat adresime yapılmasını rica ediyorum. Teslimat planlaması bundan sonraki aşamalarda mutlaka benimle iletişim kurulup onayım alınarak yapılmalı. Yaşanan bu süreç, iletişim eksikliği ve personel davranışları açısından benim için ciddi bir sorun oluşturduğundan, konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.