Korozyonlu Çelik Teslimatı Ve Küçümseyici Satış Temsilcisi Davranışı

Yaklaşık otuz yıldır çelik sektörü içinde faaliyet gösteren ve bugüne kadar pek çok tedarikçi ile çalışan bir firmayız. Rzk Çelik ile de uzun süredir devam eden bir ticari ilişkimiz bulunmakta. Ancak son dönemde Rzk Çelik’ten sevk edilen ürünlerde ciddi korozyonlar gözlemlememiz, bu firmaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Dün tarafımıza sevk edilen toplam 5,3 tonluk malzemede yine belirgin korozyonlar tespit ettik. Durumu, yıllardır çalıştığımız ve muhatabımız olan satış temsilcisine ilettiğimizde, beklediğimiz gibi “inceleyelim, hata varsa düzeltelim” yaklaşımı yerine, adeta suçlu taraf bizmişiz gibi, üstten ve küçümseyici bir tavırla karşılaştık. Satış sorumlusu, sanki malzeme bize bağışlanmış gibi bir üslupla “Ürünlerimizde bahsettiğiniz gibi bir kusur söz konusu olmaz” diyerek hem yaşadığımız sorunu yok saydı hem de profesyonellikten tamamen uzak bir tavır sergiledi.

Korozyonlu ürünlerin fotoğrafları ve ilgili irsaliye belgesi ekte mevcuttur. Yıllardır çelik malzeme tedarik eden, sektörü iyi bilen bir firma olarak, bir satış sorumlusundan çelik malzeme performansı hakkında üst perdeden ders dinlemek Rzk Çelik’e hiç yakışmadı ve markaya olan bakışımızı olumsuz etkiledi.

Beklentimiz, öncelikle bu saygısız ve sorunu yok sayan üslup için tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesi ve korozyon sorunu konusunda teknik ve somut bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca, bundan sonra aynı şekilde korozyonlu ürünlerle karşılaşmamak için gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve bu konuda bize net bir güvence verilmesini talep ediyoruz.