Ryanair Uçuşunda Check In Sorunu Ve Haksız Ücret Tahsili

27.04.2026 tarihinde Tirana Havalimanı’ndan Pisa Havalimanı’na yapmayı planladığımız FR8391 sefer sayılı Ryanair uçuşu için ailemle birlikte havalimanına zamanında ve uçuşa hazır şekilde geldik; ancak yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir mağduriyetle karşılaştık. Online check‑in işlemini yapamadığımız için havalimanında yönlendirmeler doğrultusunda işlem yapmaya çalıştık, fakat sürekli farklı noktalara gönderildik ve net, çözüm odaklı hiçbir destek alamadık.

Bu süreçte check‑in işleminin gerçekleşmediği defalarca dile getirilmesine rağmen sorun çözülemedi ve bu belirsizlik yüzünden kapıda olmamız gereken süreyi kaçırdık. Tüm bu aksaklıklar havayolunun yönlendirme ve organizasyonundan kaynaklanmasına rağmen bizden 220 euro ek check‑in ücreti tahsil edildi, buna rağmen uçağa kabul edilmedik.

Aynı sorunu yaşayan başka yolcular da vardı; uçuş saatleri daha ileri olduğu için işlemlerini tamamlayabildiklerini gördük. Bizim ise aktarmalı bir seyahat planımız olduğu için bu aksaklık tüm planımızı bozdu, ailecek hazırladığımız programı gerçekleştiremedik ve 7 saat boyunca havalimanında çözüm aramak zorunda kaldık. Sonuç olarak 696 euro tutarında yeni bilet almak zorunda kaldık, bu tutara 16 euro ilave bagaj ücreti de eklendi ve ciddi bir maddi kaybın yanı sıra değerli zamanımızdan da zarar gördük.

Yaşanan sorunların yolcu kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen mağduriyetimizin giderilmemesini kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen 220 euro’luk check‑in ücretinin iadesini, 696 euro tutarındaki yeni bilet ve 16 euro’luk ilave bagaj masrafımızın karşılanmasını ve yaşadığımız maddi‑manevi mağduriyet için uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.

Rezervasyon numaram 745775591, uçuş numarası FR8391’dir. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.