Sözleşmede Sınırsız İnternet Vaadi 500 GB Kota Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleriyle Çelişiyor

Rüzgar Net’ten yaklaşık 20 gün önce mobil internet hattı satın aldım. Bu hattı özellikle sınırsız paket olduğu için tercih ettim ve satış/sözleşme aşamasında da tarafıma yazılı olarak “sınırsız” paket olduğuna dair bilgi ve belge verildi. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra paketimin aslında 500 GB kotalı olduğunu, yani sınırsız olmadığı gerçeğini 5 gün önce fark ettim.

Ayda 1900 TL ödediğim bir hat için sınırsız paket vaadinin verilmesine rağmen 500 GB kota tanımlanması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat neredeyse imkansız, telefonlara cevap verilmiyor, bu nedenle durumu firma ile sağlıklı şekilde görüşemiyorum.

Ben bu hattı ve sözleşmeyi sınırsız internet paketi olduğu bilgisine güvenerek yaptım. Bu nedenle, hattıma söz verildiği gibi gerçek sınırsız internet paketinin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.