Rüzgarnet’te Bildirimsiz Fiyat Artışı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Nisan ayında Rüzgarnet’ten taahhütsüz ev interneti aboneliği başlattım. Abone olurken kampanyalı fiyat olarak 429 TL üzerinden bilgilendirildim ancak sadece ilk ay bu ücreti ödedikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan aylık tutar 699 TL’ye çıkarıldı. Taahhütsüz olan aboneliğimi bu nedenle sonlandırmak ve başka bir firmaya geçmek istiyorum.

Yeni geçeceğim firmaya iletmem gereken VDSL hizmet numarasını Rüzgarnet’ten bir türlü öğrenemiyorum. Çağrı merkezini üç gündür defalarca aradım, telefonum saatlerce hatta bekletilip sadece müzik dinletildi ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Farklı bir numaradan aradığımda telefon açılıyor, “müşteri temsilcisine aktarıyorum” denilerek yine hatta bekletilip hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcisine asla ulaşamadığım ve aboneliğimi sonlandırmak için karşımda yetkili bulamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Sancaktepe’de kullandığım bu aboneliğimin sonlandırılması, VDSL hizmet numaramın tarafıma iletilmesi ve haksız şekilde yapılan fiyat artışı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Aboneliğimin bulunabilmesi için abone numaram 4522431560’tır.