Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kampanyada Vaat Edilen Hediye Ürünü Gönderilmedi

profile
Şeyma
02 Nisan 17:16
41
Şeyma'nın Teşekkür Mesajı
“Merhaba Instagram üzerinden dönüş sağlandı. Çok ilgili davranıldı. Sipariş tutarım kadar kupon tanımladılar ürünü tekrar sipariş verdim.”

31.03.2026 tarihinde Ruuts markasının internet sitesi üzerinden, her biri tıraş sapı, iki adet jilet başlığı ve bir duş tutacağından oluşan iki adet Başlangıç Seti siparişi verdim. “Bir alana bir hediye” kampanyasını görerek alışveriş yaptım ve sipariş oluştururken ruutshediye kodunu da girdim. Toplam 472,17 TL tutarında alışveriş yaptım ve bilinçli olarak iki paket eklediğimden emindim.

Ancak kargom elime geçtiğinde sadece tek paket gönderildiğini gördüm. Konuyla ilgili hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden Ruuts yetkililerine ulaştım. Bana sadece “siz eklememişsiniz, isterseniz tekrar sipariş oluşturabilirsiniz” denildi, bunun dışında hediye ürünün neden gönderilmediğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Oysa kampanyada açıkça bir ürünün hediye olarak gelmesi gerektiği belirtiliyordu ve ben de hediye kodunu girerek siparişimi tamamladım. Sipariş numaram RUHJ4381839115’tir.

Hem kampanya görselinde vaat edilen hediye ürünün gönderilmemesinden hem de sonrasında tarafıma yapılan yetersiz ve çözüm sunmayan açıklamalardan dolayı mağduriyet yaşadım. Benimle aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da gördüm. Hediye ürün taahhüdü veriliyorsa bunun siparişe eksiksiz yansıtılmasını ve tarafıma eksik gönderilen hediye ürünümün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.

kampanyada-vaat-edilen-hediye-urunu-gonderilmedi-1.jpg
Şeyma
Şeyma
03 Nisan 15:45

Merhaba Instagram üzerinden dönüş sağlandı. Çok ilgili davranıldı. Sipariş tutarım kadar kupon tanımladılar ürünü tekrar sipariş verdim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ayşenur sonuçtan memnun değil

İlk Kullanımda Tıraş Bıçağı Sapı Kırıldı Mağduriyet Yaşadım

profile
Ayşenur
02 Eylül 2025 12:09
1.144

Ruuts Başlangıç Setinde Paslanmaz Çelik Ürünlerin Hızlı Paslanması Ve İade Talebi

profile
Zehra
15 Şubat 01:42
384
Ruuts Başlangıç Setinde Paslanmaz Çelik Ürünlerin Hızlı Paslanması Ve İade Talebi
ruuts-baslangic-setinde-paslanmaz-celik-urunlerin-hizli-paslanmasi-ve-iade-talebi-1.jpg

Ruuts Jilet Setinde Cilt Tahrişi Ve Paslanma, Ücret İadesi Talebi

profile
Gamze
22 Mart 10:01
190
Ruuts Jilet Setinde Cilt Tahrişi Ve Paslanma, Ücret İadesi Talebi
ruuts-jilet-setinde-cilt-tahrisi-ve-paslanma-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz