Ayakkabılık Aldım, Hayal Kırıklığına Uğradım

Ruum Store (Doğanlar Mobilya Grubu)'a ait düşer kapak ayakkabılığı Eylül ayında BİM mağazasından satın aldım. Ürünü zar zor kurduk, zor diyorum çünkü o kadar basit ve ucuz bir malzemeden yapılmış ki daha kurarken kırılacak hissi veriyor. Fakat adı minderli, yani oturulan ayakkabılık. Neyse, ürünü kurduk, üç gün sonra çatır çatır durduğu yerde kırıldı. Firmaya Eylül ayından beri ulaşıyorum, parça temin edeceğiz, hatalı kısımları seçin dediler. Benim günlerce aramam sonucu seçtim, hiçbir geri dönüş yok. Yani paramı çöpe atmış oldum. Kapının önünde o kırık dökük görüntüsü ile duruyor. Hayatımda hiç bu kadar umursamaz, bu kadar ürününün arkasında durmayan bir firma görmedim. Küçücük bir üründe bile müşteri memnuniyetini önemsemeyip, sattığı ayıplı malın arkasında duramayan firma nasıl mobilya satıyor hayretler içerisindeyim. BİM'e güvenip yaptığım ilk ve son alışveriş olacak, yazıklar olsun, altı aydır bekliyorum.