Runway AI Kredi Düşüm Hatası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Runway AI’de standart üyelik satın aldım. 17 Aralık gecesi saat 02.00–03.30 arasında chat aracılığıyla video hazırlamaya başladım. Her adımda hesabımdaki kredi sabit görünüyordu, bu yüzden işlem yaptıkça krediden düşmediğini düşünerek devam ettim.

Daha sonra, chate net ve açık komut yazmama rağmen sistem komut dışı, alakasız bir video hazırladı. Ben de projeyi eski haline getirdim ve sadece ses değiştirme işlemi talep ettim. Bu aşamada kredim bitti uyarısı aldım. Sayfayı yenilediğimde ise kredimin bir anda çok azaldığını, 625 krediden ilk 4 işlem için 5’er kredi düşerken sonrasında birden 320 ve 125 kredi çekildiğini gördüm. Bu nedenle hiçbir işlem yapamaz hale geldim.

Üyelik için Ziraat banka kartımla 799,24 TL ödedim ve karşılığında 625 kredi aldım. Sistemin önce krediyi sabit gösterip sonra bir anda bu kadar yüksek miktarda düşmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum. Destek almak için mail yoluyla Runway AI ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, mail dahi ulaşmadı.

Ödemesini yaptığım kredilerin yanlış veya haksız yere düşülen kısımlarının iadesini ya da hesabıma yeniden tanımlanmasını ve ayrıca bu kredi düşüm hatasıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.