Kling AI İptal İşlemini Yapmıyor

Kling ai üzerinden yalnızca aylık bir üyelik açmak isterken, sistemin beni yanıltması sonucu kartımdan yıllık ücrete denk gelen tutar çekildi. Üyelik oluştururken aylık olduğunu düşündüğüm bir planı seçerek ilerledim, ancak ödeme işlemi sonrasında sistemin otomatik olarak yıllık ücret tahsil ettiğini fark ettim. Benim açık ve net niyetim aylık üyelik almaktı, yıllık üyelik için hiçbir şekilde bilinçli bir onay vermedim.

22 Kasım tarihinde kredi kartımdan 174 dolar, o günün kuru ile yaklaşık 7.591,41 TL tahsil edildi. Ödeme sırasında tutar dolar cinsinden göründüğü ve ben bunu aylık ücret zannedip kur farkını hesaplamadığım için, bu kadar yüksek bir çekim yapılacağını sonradan anladım. Yani benim seçtiğim aylık üyelik olmasına rağmen, ödeme aşamasında sistem benden yıllık ücreti çekmiş oldu.

Durumu fark eder etmez kling AI’ye mail yoluyla ulaştım. Buna rağmen tarafıma ödemeyi aldıklarını ve geri ödeme yapılmayacağını belirten bir yanıt verildi. Hem seçtiğim plana aykırı bir şekilde yıllık ücret çekilmesi hem de iade talebimin reddedilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aylık üyelik almak isterken bilgi ve onayım dışında kartımdan çekilen 174 dolarlık bu işlemin iptal edilmesini, bu tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin yalnızca aylık plan üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.