Lazer Epilasyon Paketi Tek Seans Verildi, Hijyen Ve İletişim Sorunları

İstanbul Sultanbeyli merkezde bulunan Rukiye Aydın Beauty Güzellik Salonu’na yaklaşık 4 ay önce lazer epilasyon için toplamda 3200 TL’yi peşin ödedim. Aldığım paketin 8 ya da 12 seanslık olduğunu tam hatırlamıyorum ancak bu ödediğim ücret karşılığında sadece bir seans hizmet alabildim.

İlk gittiğimde randevu saatim olmasına rağmen beni yaklaşık 1, saat sonra işleme aldılar. İşlem sırasında kullanılan lazer başlığını temizlemeden, aynı başlığı herkes için kullandıklarını gördüm ve bu durum bana hiç hijyenik gelmedi. Çalışanların yüz ifadeleri ve tavırları da oldukça ilgisiz ve memnuniyetsizlik vericiydi.

WhatsApp üzerinden yazdığımda ise “neyinizi beğenmediniz, şu an müsait değiliz” şeklinde alaycı ve ters cevaplar aldım. Bu yaklaşım hem müşteriye saygısızlık hem de yaşadığım mağduriyeti hafife alan bir tavır oldu.

Bu yaşadıklarımdan sonra salondan memnun kalmadığımı belirterek ya hizmetin doğru şekilde verilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istedim. Ancak o günden sonra ne zaman yazsam randevu vermediler, aradığımda telefonları açmadılar. Ücret iadesi talebime de olumlu bir dönüş yapılmadı.

Ödemesini peşin yaptığım halde sadece bir seans alabilmiş durumdayım, hizmet alamadığım seanslar için ödediğim 3000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.