to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Sonrası Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği
Sezon sonu aldığım bir kabanın fermuar kısmı alenen defolu cıkınca Next Level mağazasına götürdüm. Süresi geçtiği için değişim yapıldı. Bir gün sonra değişim yaptığım kaban yüzde 30 daha indirime girince ben yardımcı olunması için ricada bulundum olunmadı 2 bin tl zararım oldu! Güleryüzleri hatırına R***** hanım ilgilendim o kadar dedi. Benden de bir şeyler alın dediği için iki adet pantolon aldım yüzde 20 indirim ile! Ameliyat oldum. Raporum bitti bir baktım daha giyinmeden tekrar yüzde 50 indirime girdi. 6 bin lira civarı zararım oldu! H, ç giymediğim halde değişim gibi yapıp çıkan farka bir ürün daha alsam yardımcı olur. musunuz. Diyorum olunmuyor. Zor kazanılan maaşları markalara kazandıracak kadar zengin değilim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yetkili bir kişiyle görüşmeye çalıştım. Müşteri hizmetleri yetkilisi telefonları açılmıyor! Hatır gonul guler yüzlü satış elemanları şimdi muhatap olmuyor. Bir daha asla markanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşterilerinize empati kurup yardımcı olacağınıza yok oluyorsunuz. Ettirdiğiniz zarar yeter!
Sayın Müşterimiz, şikayetinizi üzülerek okuduk. Müşterilerimizin görüşleri bizim için çok önemlidir. Bizimle iletişime geçebilir ve görüşlerinizi gönderebilirseniz, size yardımcı olmak isteriz. Teşekkür ederiz.
Kesinlikle yardımcı olunmadı! Bir daha asla rue markasından alışveriş yapmayacağım. Çevremde olan tüm bayan arkadaşlarıma da yaşadıklarımı anlatıyorum. Satış yapmak için ikna kabiliyeti yüksek satış elemanlarıyla satısı yapıp ; iş çözüme müşteri memnuniyetine gelince arkamızda durmayan markasınız!
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size sunduğumuz hizmetin memnuniyetinizi tam anlamıyla karşılamadığı için üzgünüz. Belirtmek isteriz ki markamızın indirim politikaları, tüm müşterilerimiz için eşit ve adil bir şekilde uygulanmaktadır. İndirim dönemlerinde fiyat değişiklikleri, belirli tarihlerde yapılan genel kampanyalar ve stok durumuna bağlı olarak gerçekleşmekte olup, kişiye özel bir uygulama sağlanmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Kişiye özel indirim yapamayacağınızı yazmışsınız. Peki neden müşteri hizmetlerindeki bayan normalde olmuyor ama yüzde 10 gibi ekstra indirim yapar telafi ederler dedi. Aramızda kalsın da normalde yapılmıyor deyip! Ayrıca neden Next Level AVM de biz bir şekilde telafi ederiz bir indirimler yapar demişlerdi. Neyse artık mağazanızdan markanızdan alışverişi kestim. Kafam rahat!
Değerli müşterimiz, markamızda kişiye özel indirim uygulamaları bulunmamaktadır ve bu konuda tüm çalışanlarımızın aynı prosedürü uygulaması gerekmektedir. Tüm çalışanlarımızın markamızın belirlediği kurallar ve prosedürler doğrultusunda hareket etmesi zorunludur. Hiçbir personelimizin tek başına inisiyatif alarak kişiye özel indirim yapma yetkisi bulunmamaktadır. Sizi yanıltan ya da beklenti yaratan herhangi bir bilgilendirme olduysa bunun için de ayrıca özür dileriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli bilgilendirmeleri ve düzenlemeleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
