Defolu Tişört Ve Uzun Bekleme Süreci İçin Çözüm Talebi

Denizli Teras Park AVM’deki Ruba mağazasından 31 Temmuz’da bir adet t‑shirt satın aldım. Ürünü aldıktan 2–3 gün sonra tişörtte defo olduğunu fark ederek aynı mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları ürünle ilgili bana herhangi bir değişim, iade veya farklı bir çözüm seçeneği sunmadı ve yalnızca incelemeye gönderileceğini söylediler.

Ürün incelemeye gönderildikten sonra yaklaşık 51 gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de ürünün akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme aldım. Daha sonra kendi çabamla durumu sorduğumda, ürünün aslında gelmiş olduğunu ancak bana haber verilmediğini öğrendim. Ürünü teslim almaya gittiğimde ise tişörtün hâlâ aynı şekilde defolu olduğunu, herhangi bir onarım veya çözüm üretilmediğini gördüm; buna rağmen “inceleme yapılıp gönderildiği” söylendi.

Uzun süre bekletilmem ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasının yanı sıra, sorunlu ürünü aynı şekilde geri almam istenmesini kabul etmiyorum. Defolu gelen bu t‑shirt için ayıplı ürün kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.