Я хочу сделать возврат товара в Wildberries , но указанная процедура возврата не работает, как вернуть товар?

Я заказала на маркетплейсе Wildberries универсальный пароочиститель YU-STEAM-BLACK-02 стоимостью 3324 рубля с оплатой в рассрочку. Товар получила 11.04.2026 года и при осмотре обнаружила заводской брак, который хорошо виден на фото. 12.04.2026 года я оформила заявку на возврат товара через личный ка...

+3

27 марта я вместе с ребенком пришла в пункт выдачи Wildberries по адресу: г. Казань, ул. Серова, 29, для получения заказа № 478741. На месте я примерила куртку и сразу сообщила сотруднику пункта, что куртка нам мала и я оформляю возврат. Куртку я положила на стол и сказала, что отказываюсь от нее, н...

19 марта 2026 года я получила через пункт выдачи Wildberries девять упаковок розеток Vo’Stabl Energilux. Товар полностью сохранён в первоначальном виде: каждая упаковка в вакуумной герметичной плёнке, коробки не вскрыты, эксплуатация не осуществлялась. Позже оказалось, что данные розетки мне не подх...

+3

14.02.2026 я оформила возврат товара Wildberries — сарафана красного цвета с артикулом 78459829 — через пункт выдачи в Самарской области, посёлок Безенчук, ул. Чапаева, 21. Стоимость товара составляла 699 рублей. С момента сдачи вещи на ПВЗ в моём личном кабинете до сих пор отсутствует какая‑либо ин...

22.10.2025 я приобрела на маркетплейсе Wildberries лампочки по артикулу 226402728 на сумму 10,44 рубля. Лампочки проработали примерно неделю, после чего начали мигать, что указывает на явный заводской брак. Через приложение Wildberries я оформила возврат товара, подробно описала проблему и приложила...

22.12.2025 я получила на пункте выдачи Wildberries по адресу: РСО-Алания, г. Владикавказ, проспект Коста, 23 предоплаченный планшет Android MatePad 11 (16 ГБ + 1024 ГБ) от продавца «JY Официальный флагманский магазин» стоимостью 8 938 рублей. При получении я сразу при сотруднике ПВЗ и под камерами в...

+2

25 декабря 2025 года я получила пароочиститель модели HW618-B, приобретенный на маркетплейсе Wildberries. Уже при первом использовании устройство показало себя неисправным: оно нагревается около 20 минут, а из-под крышки, куда заливается вода, при корректно закрытом положении протекает вода и выходи...

Я заказал товар шашлычные наборы в количестве 2-х штук, доставка должна была быть осуществлена курьером. Доставки товара нет больше 1 месяца. Товар не отслеживается. Хотел оформить отказ, но отказ от товара через приложение не оформляется. Неоднократно обращался в службу поддержки через Wildberries....

Заказала на Wildberries 1000 одноразовых наушников. Был большой заказ, и курьер принес все товары, кроме наушников. В приложении написано: "Заказ задерживается". Сегодня в приложении Сбера читаю: "Поступил запрос о возврате покупки, ждите возврата денег". Я не отправляла такой запрос!!! Возмущена, ч...

Я заказала пароочиститель на Wildberries . Товар пришёл, я его забрала, принесла домой и решила попробовать. При включении аппарата начала сильно течь вода. Я написала в поддержку, но мне отказали в возврате. Сказали, что нужно обращаться в сервис. Но почему я должна обращаться в сервис, если на тов...

Продавец Wildberries продал мне товар, у которого обнаружился заводской брак. Электроприбор (аэрогриль) заявленные функции не выполняет. Прибор не то чтобы жарить, даже не набирает температуру. Продавец отказывается принимать обратно некачественный товар. Целую неделю мы вели переписку. Продавец в в...

4.08.2025 заказали коляску для своей дочери. 10.08.2025 у нее вышел из строя стояночный механизм. Штырёк, который блокирует колеса, перестал до конца заходить в свою нишу. От этого появился треск при движении коляски, а так же портится внешний вид внутренней стороны колеса. Мы написали продавцу, что...

Я заказала купальник на Wildberries, мне отправили купалник с разными размерами верх вниз. В примерочной только заметила и не стала примерять. В итоге менеджер не оформил возврат, оставила купальник пункт выдачи и не забрала домой! Но сняли деньги с меня и сказали только по заявке с продавцом. 10 ра...

Прадавец на Wildberries продает китайские товары уже не работающие. А чтобы их не вернули отключил возможность покупателям загружать фото. Манжет маленький подойдёт ребенку 5 лет. Тонометр постоянно выдает ошибку. Тонометр так накачивает воздуха в манжет, что манжет не выдерживает и раскрывается. Не...

Доброе утро. Аналогичная ситуация вышла у меня. Оформила врзврат. Не подошло зарядное устройство. Ждала возврвта почти неделю. В итоге пишут мне, что я неправильно замерила на фитнес браслеие расстояние между контактами что мне нужна другая зарядка. В итоге я написала отзыв, а продавиц потребовал чт...

Добрый день. 24.07.2025 года я пришла в пункт выдачи Wildberries по адресу: Республика Татарстан, г. Набережные Челны, проспект Дружбы Народов, д. 1, чтобы получить свой заказ. Из 9 заказанных позиций мне выдали только 8. Один товар — пудру — продавец не нашёл и не выдал. На мой вопрос: «Можно ли ...

В июне 2025 был заказан товар на торговой площадке Wildberries GQ Сапборд надувной двухслойный для плавания Sup Board Monkey 4,6 29 оценок Арт: 327368205, из-за неудобства и габаритности заказа, проверка осуществлена была дома, оказалась во вложение деревянная кроватка, было сообщено об ошибке 8 июн...

Здравствуйте! Я приобрела на Вайлдберриз телефон. Телефон оказался с заводским браком. Я подала заявку, мне её отклонили, мотивируя что не нашли Завадского брака. Как мне вернуть телефон? Тем более у него срок гарантии от продавца один год. Вдобавок к этому всему в нём не докоплектация, нет зарядног...

Добрый день. Я заказал телефон на Вайлдберриз и получил его 26 декабря 2024 года, но он оказался неисправным и абсолютно не работает. Прошло чуть больше двух месяцев с момента покупки, и телефон полностью вышел из строя. Я впервые оставил заявку на возврат через личный кабинет Вайлдберриз 27 феврал...

20.03.2025 получила два "Соевых соуса из чёрных бобов", хотя заказывала "Острый соус с хрустящим перцем чили Лао Ган Ма 280 г х 2 шт" (артикул 331772193). В пункте выдачи отказались принимать товар обратно — сказали, обращайтесь к продавцу. Я написала продавцу (ИП Шарипов Юсуф Якубович, магазин "Са...