Wildberries При Вскрытии Посылки Комплект Оказался Неполным, бритва Venus ComfortGlide Sugarberry

Я приобрела на маркетплейсе Wildberries бритву Venus ComfortGlide Sugarberry с 3 кассетами и держателем. Заказ был оформлен и получен 30.06.2026. При вскрытии посылки выяснилось, что комплект оказался неполным: в наборе отсутствует металлическая ручка, из‑за чего я не могу пользоваться товаром по назначению. После обнаружения проблемы я неоднократно обращалась к продавцу и в поддержку Wildberries, всего направила четыре обращения, однако каждый раз получала отказ в решении вопроса, при этом ситуация с неполной комплектацией так и не была исправлена. Считаю сложившуюся ситуацию недопустимой, так как я оплатила полный набор, а получила товар с отсутствующей важной деталью. В качестве решения проблемы прошу рассмотреть один из двух вариантов: либо забрать у меня этот неполный товар и вернуть уплаченные за него деньги, либо отправить мне недостающую металлическую ручку от бритвы Venus ComfortGlide Sugarberry. Рассчитываю на оперативное и справедливое урегулирование данной ситуации.