Wildberries отказал в возврате бракованного спортивного костюма — требую вернуть 3332 ₽

Я приобрела на маркетплейсе Wildberries спортивный костюм бренда Dongguan Xingfeiyu Rubber and Plastic Products Co., Ltd., артикул 1043290270, стоимостью 3332 рубля. Сегодня при получении товара в пункте выдачи выяснилось, что костюм имеет брак: на изделии заметные пятна, упаковка разорвана, а сам костюм оказался значительно меньше заявленного размера. Сразу в пункте выдачи я попыталась оформить возврат товара, однако менеджер пункта выдачи сообщил, что программа не пропускает возврат, и в связи с этим отказал в его оформлении. По этой причине товар был оставлен в пункте выдачи для якобы дальнейшего решения проблемы, но возврат так и не был оформлен, и деньги мне не вернули. Поскольку товар имеет явный брак и несоответствие заявленным параметрам, прошу в кратчайшие сроки корректно оформить возврат данного заказа и вернуть уплаченную сумму 3332 рубля тем же способом, которым была произведена оплата.